203 Resumen: La Planeación estratégica como herramienta para mejorar la administración y las tareas de mantenimiento de Talleres Palacios
Byron Giovanni Palacios Colindres
El propósito de un taller automotriz es prestar al cliente un servicio adecuado para
que reciba confiabilidad y beneficios en el mantenimiento proactivo de su vehículo, con lo cual el cliente obtiene ventajas en la vida útil de su vehículo, un desempeño más seguro y sin problemas, menor consumo de combustible, identificación de pequeños problemas antes de que se vuelvan grandes y costosos.
La función de un taller de servicio automotriz es realizar trabajos de diagnóstico,
mantenimiento o sustitución en el sistema mecánico del motor, incluidas sus estructuras, equipo eléctrico, como los auxiliares de alumbrado, señalización, acondicionamiento e instrumental de indicación y control, además las reparaciones o cambios de otros complementos del automóvil, con rapidez pero con calidad. Para lograr esto se necesita un taller estructurado de tal manera que no solo tenga buenos técnicos y herramientas, sino que además todos los procesos de control sean buenos y para conseguirlo todo el personal debe estar encaminado hacia un mismo objetivo.
